中午去一家朋友开的自助小火锅店吃饭，店里涮的肉都是猪肉。显然，这位老板朋友是不打算做马来人生意了。不过吃到最后闲聊起来，他说在考虑要不要把店里的猪肉换成牛肉，这样还能扩一些马来人市场。
但另一个熟悉马来文化的朋友表示，这种想法不可行。
原因是马来人不喜欢吃这种汤汤水水的东西，他们的“汤”在华人看来更像是“糊”，拌饭吃的那种（有点像国内泰国餐厅里点的咖喱牛肉里面的汤底）。
这个原因出乎我意料，但更让我意外的是，老板作为一个土生土长的马来西亚老华人，他自己也完全不知道这点。
这就引出了马来西亚社会里的一个问题——看起来是华族、马来族、印族多元一体，但其实三个群体之间几乎没有任何来往，互相之间的割裂十分明显。
造成这个现象的原因有很多，教育是其中一。
虽然马来全民必须学马来语，但在上学时不同族裔可以自行选择华语学校、马来语学校、英语学校或者印度语学校等，这个与新加坡“英语（必修）+母语（华语、马来语、印度语三选一）”倒有点像。
但要命的是，不同语学校的教材可以自己编纂，相当于华语、马来语、印度语学校的课本内容都可以各行其是，自由发挥……这不散装谁散装？
所以，在马来西亚做生意有个难点——因为族群割裂，且不同族群偏好不同，所以用户触达成本高，定制化成本也高。
那么在这两个约束条件下的最优解是什么呢？
就是别整花活，可劲怼刚需日用品，锅碗瓢盆汽修摩配，把性价比做好，让不同族群都可以闭眼无脑买。反面教材就是花活太多，让人感到眼花缭乱（比如某些互联网app……）。
概言之，马来西亚看起来是“一个”国家，但由于其内部三个族裔相互割裂，甚至可以说是披着一个国家外衣的三个国家。
正因如此，要做好整个市场，就应该下沉到不同族裔共通的刚需日用品或食品饮料层面（马来西亚本地有家零食连锁店Mix做得很好，70多家分店，其实就是把国内零食卖过来，最早也不靠融资，就是小卖部起家），切不同族裔的最底层需求。把目标受众的需求想得越复杂，花活整得越多，可能反而完得越快。
某种意义上讲，马来西亚就是东南亚的缩影。
奥特快
完稿于2022.12.5