实体店生意经

新店刚开业，你千万不要搞活动，想让你的店瞬间爆火，你就是在给自己挖坑，我很多店都吃过这个亏，这是我们新手最容易犯的错之前开新店，搞个开业活动，快速的就被引爆了，人多都排到大街上，当时心里特别高兴，后来证明我错了因为当时活动一结束，客流就断崖式的下跌，搞活动期间，我能感觉到顾客几乎都在抱怨服务差，不稳定，到最后，我才明白过来，一个新店一上来就做活动，在很短的时间内把店做爆，一定会造成一个问题，手忙脚乱，你的整个团队，支撑不起这个流量所以我们做任何生意，任何团队，都要先跑磨合顾客不会去宽容你，他是奔着你开业来的，但是实际上你业务不熟悉，慢，你的服务不稳定，那么你的客人来了以后，体验感会非常的差，体验感不好，他一定不会再来第二次你想一想，现在这么内卷的时代，没有人会给你第二次机会的，顾客这种先入为主的印象，一旦有了就很难挽回那你觉得下次他来给他道歉，给他更好的服务，没有下次了，到处都是新开的店，没有哪个顾客一定要选到你家来的我们要经营实体店，一定要懂人性，才能经营好一个店，所有的经验，都是吃亏吃出来的现在我们开新店，一般前面一个月，不会做任何的活动，最多在朋友圈里面发一下，让亲朋好友过来测试一下，这叫试营业如果你的产品本身跟不上，服务流程不顺畅，流量越大，开业活动越红火，后期做s的可能性就会越大，因为全小区的人都知道了你这里很不行增长黑客里面有句话，流量是一把双刃剑，用好了能让你起飞，没用好能让你摔得粉碎试营业期间，客人正常的进来，我们就正常的招待，但我们还要给客人讲，我们正在试营业，有招待不周，打打折意思一下，我们甚至要给客人送礼，还要给客人说，让客人见谅试营业这段时间的业绩，可以判断这个店铺的自然流量，通过试营业顾客的反馈，来调整店里的实际的经营动作所以绝对不能一上来就把做活动，把生意做的太火，等试营业过去以后，我们把所有的团队都磨合好了，产品磨合好了，这时候我们才搞开业活动，同时我们也要保证活动带来的流量能够消化掉，能够转化成会员，加私域，做朋友圈有人说，你看某某某品牌一开业就火，问题是人家新店开业的时候，都是老店的老员工前来支援的，就算是海底捞，就算是蜜雪冰城，他们开业排队的时候，他也会出现这种照顾不周，引起差评这些现象人家是大品牌，几个差评无所谓，那你几个差评可能你就s了，不要跟着这些大牌乱学，生意千万不能够急功近利，一定不要在你还没有磨合好，在你的承载能力有限的时候，让你的店快速引爆，它会对你店造成永久的不可逆的损伤➖➖➖@上课起立老师好 以前有个小区门口开业酸奶2块一杯 我买了 态度不怎么好 好像占他便宜了一样 开业完 6块一杯 我进都不进门儿啊 2块钱的东西你卖我6块还服务态度不好 我进去个鬼呀 没多久 倒闭了@酒布糕酥泥我家楼下开了个连锁甜品冰饮店，卖的东西很贵，刚开业那天，本来我们想去看看，结果一点活动都不做，就没去因为它家一直不做活动，每天路过都人气平平，最近到快倒闭的时候，做了一波活动，但根本没人去，现在已经倒闭了@ヮを绿水人家饶我没开过店，就我这种顾客的心理而言。可以搞活动，但是千万不要本来你要卖10块钱的东西只买五块钱，然后三天引流活动结束后就恢复原价，没人会买单的。除非味道好的不得了，让人念念不忘的那种。最好搞活动就是买1送1，或者你10块钱的东西，你卖个六七块钱，开业活动结束后，就按七八块钱的价格一直引流。这样比较能接受一点@tb15******92💎💎💎真的是这样，我朋友家开了个烤肉饭外卖店，用的肉都是好肉，味道也很不错，新店开业的时候打活动，几块钱一份饭，买的人超级多。后面没活动了，恢复正价十几块钱，也算是正常价，但是买的人就少很多很多了，后面开不走，关店了@辰宇前几年我家也开了烤肉饭店，坚决不搞活动，有一次美团的区域经理擅自给我们开了满减活动，都被我们要求马上下线，生意一直都还不错，后面小孩出生忙不过来了才转掉了@momo我们这有一家中超，新店开业前，各种宣传到位，去到店里，商品也是琳琅满目。后来就不行了，东西还比别家贵，我还买到过坏掉的藕，仔细一看，好像老板都换了。现在想来，可能就是前期把店做起来，然后卖给其他人街边土老板：有没有可能转让费是他的商业模式，哈哈

全文 2758 字 预计 9 分钟这几天在看「我在一线做增长：存量时代的用户运营之道」，书中一直提到一本书叫「超越智商」出于好奇，于是就在 得到APP 上面发现有解读版本，也就是每天听本书节目当中的听书版本，20 分钟左右我先说一下，这本书「超越智商」是国外的畅销书系列，我一般不怎么去读国外的书，尤其是国外的畅销书，大部分书名就是整本书的观点，书当中大量篇幅都是在做实验，去证明书名是正确的所以这种书我一般会选择去「得到听书」或者「樊登读书」这些听书平台，以 2.0 倍数，快速了解一下，而不是去读原著超越智商-得到听书版，我的收获如下：书中的核心观点是，智商高，并不等于理性，智商高的人也经常做蠢事比如，货架上有 2 组牛奶，第 1 组写的是 95% 脱脂的牛奶，第 2 组写的是仅含 5% 脂肪的牛奶人们会更倾向买 95% 脱脂的牛奶那组，虽然文案表达的是同一个意思还记得上学时，学的逻辑运算符吗？在「A或B」的逻辑运算中，只要 AB 中有一个是真，整个算式的结果就是真，如果 A 是真，B 不管是真还是假，算式的结果都是真我身边程序员比较多，理解起来可能相对容易，「A || B」的运算中，当程序发现 A 是真时，程序会直接抛出这个算式的结果是真，A 后面的 B，程序根本就不会去运算我们的大脑其实也是这样一个运作逻辑，由于进化的因素，在恶劣环境下要生存下来，就会下意识地保存能量，在大脑思考层面也是如此，就是书中提到的「认知吝啬」当触发到自己熟悉领域或者感兴趣领域后，大脑第一反应是停止思考，保存能量，调用之前熟悉的资源来完成后面的事情，通俗地说，尽可能用条件反射去做决策所以当「脱脂」两个字出现时，就认知到它是健康的了，当「脂肪」2个字出现时，就认知到它是不健康的当熟悉领域出现时，大脑就不会去深度思考看到的这一切背后的正确性或合理性，因为尽量减少大脑的能量消耗，认知就会停止散发和思考所以作者就说，智商高的人也会做傻事就是这个含义，智商高不等于理性认知吝啬，怎么应用？我投资了家母婴店，就经常去琢磨如何合理地定价，让消费者感觉到便宜，注意，是感觉到便宜，而不是真正的便宜这期间翻阅了大量的资料，总结了很多规律，现在回过头发现，背后的原理也许就是认知吝啬，时间久了，现在也不知道出处了，我把一直常用的套路整理在这里，供大家翻阅：001 划线价这几年最最常规玩法就是商品的划线价，而且现在很多电商的后台，划线价字段已经是必填选项了如果你不知道什么是划线价，我就简单说一下，一个价格中间用一个红色的线条把价格划掉，就像划掉一个错别字一样，表示之前用的这个价格，现在不用这个价格了，还不理解的话，就直接打开电商APP,逛一逛吧消费者明知道这个划线价是假的，但是当看到划线价和成交价的价差，还是会感觉到便宜，如果你再消耗一点大脑能量去思考一下，回归理性，其实没便宜多少成交价还是原来的价格，只是把划线价提高了，感觉便宜了不少展示划线价是最低级的用法，我给大家说说，我一般是怎么运用的划线价一定是在上面，成交价在下面，且要个位数对齐（右对齐），这样就天然地形成了减法运算的算式这个场景，上过小学数学课的人太熟悉了，看到马上就会条件反射去计算，并得出结果，然后默默告诉自己，便宜了 20 块…002 末尾 9 数定价我们常常看到的 19 元，29 元，599 元，都是末尾 9 数定价策略这个套路和划线价一样，已经是行业的标配，而且消费者也科普得差不多了，但是还是会天然地觉得 19 比 20 便宜，这背后的原理，我就不展开说了，道理大家都懂书中的「认知吝啬」并不是说大家都是傻子，不知道背后的原理而被骗而是人的惰性，不会去深度思考，由于条件反射，无法回归理性思考我相信你现在看这篇文章，一定是带着理性的角度在阅读，所以我相信你能理解为什么感觉 19 比 20 便宜很多的假象末尾 9 数定价，高级的用法在于，如何巧妙地设计这个价格差，一个是划线价，一个是成交价，当然也会用到 001 中所描述的数学减法算式布局之前有次店铺做活动，我把玩具的划线价设定为 29 ，成交价设定为19，再用上数学算式布局，瞬间就能得出结果，优惠了 10 块，但我总感觉不到便宜，因为这个计算过程太流畅---29------19---不知道你们有没有发现，现在的价格，几乎很难通过口算，清晰地得出具体优惠了多少，但是你就是感觉特别划算比如划线价 568，成交价 399，口算瞬间计算不出来，但是你会马上先算百位数，优惠了 200 多，实际呢，用计算器算一下，568-399=169，看到功效了吧---568------399---后来我把玩具的价格做了调整，划线价 31，成交价19，加上算式布局，消费者能瞬间计算出十位数的优惠，20 多，实际呢，31-19=12元---31------19---相比之前的划线价 29，上调了 2 元，成交价 19 没有变，但用户的感知就变了，从明确知道优惠了 10 元，到现在感觉优惠了 20 多，实际只优惠了12元…总结一下：末尾 9 数定价策略高级用法① 拉开最高位的价差，比如划线价用 31 就比用 29 好② 要让个位数很难口算，在划线价想办法③ 减法算式布局（001中描述的）003 价格颜色前面讲了 2 个稍微复杂一点的使用策略，如果能理解到，马上就能用，使用起来非常简单，只是文字表达比较绕口接下来我说一个很简单的，这是心理学的应用，成交价用红色就不展开了，大概原理就是，人对红色会保持天然的兴奋感，兴奋的瞬间就容易失去理性，所以做促销活动，活动价格尽可能用红色004 价格字体大小这个很多人不知道，都以为价格数字一定要加大加粗，让消费者第一视觉焦点落在价格数字上，才是最好的，其实并不是这样什么时候价格数字应该加大加粗，什么时候应该细小是有讲究的，我用实战告诉你们价格的数字，必须在一个存托物下，让视觉感觉到价格数字小，也就是相对的小，因为价格数字的相对小，消费者就不会感觉到「贵」比如商品图片足够大，商品名称足够大，来存托价格数字的小最通常的做法是 ¥599，把 ¥ 放大 2~3倍，599 看起来就相对小什么时候把数字放大？比如打 5 折，这个时候，数字 5 就要足够大，周边的字要足够的小，来把这个数字 5 的大，存托出来，让消费者感觉到，折扣力度大OK，精华内容分享完了，总的来说，这本书我不怎么推荐你去看原著，感兴趣可以去得到听一听解读版本，知道结论，知道怎么运用就可以了就好比，现在你知道勾三股四玄五这个勾股定理怎么用就可以了，而今去追究背后的原理和推演过程没意义我写完了，奋进者们麻烦点个赞，给我正反馈，让我知道你看过这篇思考