言者新知

1引子： 带翻译的时候，出现过这样的情况： 有翻译在了解到我是ta的汇报对象之后……几乎做所有事情都绕开了我。我甚至在ta入职一个多月之后，都不知道ta每天在做什么，交办的事情，也没有一个给我回复的。 后来沟通过这个问题，ta说自己习惯只跟自己的平级沟通和商量问题，不习惯和自己的上级沟通。 而这个翻译，已经工作10年了。 如果一个人连跟自己的汇报对象都没法建立正常沟通，而且还养成了习惯，即便再做10年翻译，也还是会原地踏步啊。 （很多人觉得，靠自己，再努力一下，更努力一下，就突破了。如果这样子果真可以突破，10年时间还不够完成突破？） 这种情况还不是孤例。 对很多人来说，就算把贵人甩到跟前，也把握不住。 所以简单聊一下向上社交的问题。 聊之前，做个简单定义，这篇文章里，高手、上级、客户等等所有可以给到我们帮助，让我们的工作生活发生突破的人，我们姑且统称贵人，这样的沟通我们姑且统称向上社交。 另外，这一篇，主要从沟通的角度讲。 并不是说要把人分三六九等。但事实就是，和分布在不同生态的人沟通交流，需要的技巧是不一样的。是人要适应环境，而不能让环境反过来适应人。2第一点，向上社交，意愿和态度的表达，甚至比价值更重要。 虽然我们说社会交往中要懂得价值交换，但是如果你站在一个下属或者其他相对弱势一方的角度，能够跟上位者交换的价值不会有很多。这是由每个人在生态中所处的位置决定的，你几乎不可能有对等的价值去交换。 就比如，我带过很多翻译，但我会期待这些翻译给我什么直接回报吗？难道他们可以反过来给我改翻译？我带翻译，手把手改翻译，是因为翻译这项工作的性质就是一门手艺，一定有一些内容是没有办法通过书本直接传递的，需要手把手去教才能学会。绝大多数工作应该都是这种情况。显知识和隐知识都有。 向上社交时，价值交换就是不对等的。所以，能不能遇到价值分明不对等，但还是真心实意愿意帮助你，并且真正有实力的人，很多时候也是运气。 这不是钱能买来的，有时候甚至也不是努力就能争取到的。你只能努力去放大这种概率，但你没有办法去强迫一个价值不对等的人帮你。很多人就是运气好，遇到了愿意帮助自己的人。这是命。所以，我为什么说你遇到机会、遇到贵人，要心里有数，要懂感恩。人不要把自己看得太大，觉得什么都是用自己的实力换来的。你可能没有那么厉害。 在别人愿意帮助自己的情况下，特别在双方价值不对等的情况下，意愿的表达和配合的态度就非常重要。 为什么意愿的表达非常重要？ 因为别人不需要你的价值，是你需要别人的价值。如果你不把自己希望寻求帮助的意愿清晰地表达出来，贵人不会上赶着去求着帮助你：求求你，让我帮助你吧。这不是有病吗。 没有意愿表达，就没有贵人帮助。这是向上社交中一定会出现的情况。房产中介可能会求着你，商场导购可能会求着你，但这不是向上社交。 为什么配合的态度非常重要？ 因为你是那个获得帮助的人，你是那个获得别人更大价值的人。别人什么时间方便，什么地点方便，什么形式方便，如果你连起码的基础设施条件都不能配合别人，谁会上赶着求着帮助你呢。 我为什么强调及时回复？及时回复，有两个作用： 首先，最直接的作用是，帮助贵人节省了时间。他可以把这些节省下来的时间用来帮助你。以我自己带翻译为例。显知识可以看书本，隐知识只能手把手教。就比如说火候的拿捏，分寸的掌握。怎样翻译算恰如其分的简洁？不是单单靠看书能看出来的。但这些问题又属于可说可不说。有时候我正好有空，心情又好，随口就把一些技巧、思路告诉你了。 但如果我没空，从完成工作的角度也不是绕不过去的问题，那就不说了呗。 及时回复的第二个作用是，贵人可以通过你的及时回复，看出你的态度，感受到你的尊重，看出你的意愿。这也是及时回复的价值。 如果你一个小时才能回复一条消息，除了回复的信息本身外，你也在向别人传递另外一个信号：没有和别人积极沟通的意愿。能帮到你的贵人时间比你宝贵，也比你更忙，如果你连沟通的意愿都没有，结果必然就是会被忽略到一个角落里。 在很大程度上，你不是在给贵人传递价值，你是在给别人传递态度。 在很多时候，人家图的也不是你的价值，看的就是你的一个态度：你是不是个懂事的人？ 就比如我们说，如果去向高手请教问题，建议可以提问前去给别人发个小红包。红包的金额不要太大，几块钱也行。因为对对方来说，这不是钱的问题，而是一个意愿的表达。如果你请教的对象，真的是一个高手，段位、水平比自己高，红包人家可能也不会真的去收，但是他看到了你的态度，这是更重要的。 或者偶尔请人喝个咖啡，吃个饭，别人图的也不是你这杯咖啡或者这顿饭，而是看到你请教的诚意。而且，你如果是去请真高手喝咖啡和吃饭，对方一定会给你远远超出这杯咖啡或这顿饭的价值。（不过，如果是纯陌生人，完全没有交流基础，不建议贸然去邀请，建立沟通基础在先） 3第二点，意愿的表达一定要主动。 要知道，主动和被动，很多时候并不是一种性格的反映，而是一种姿态，本身就在传递无声的信息。向上社交，一定要采用主动的姿态。我曾经遇到一个翻译，可能是性格原因，实在是过于被动了。一定要推一步才能走一步，问一句才能答一句。这种被动的姿态本身就在传递这样的信息——我不愿意和你交流，我不愿意做好工作。 不管你是不是承认。正常人都会通过被动的姿态，解读出这层含义。 所以一起工作的时间也不短了，但是就算完成正常工作，都不太顺利。谁会喜欢跟一个不喜欢自己的人交流呢，就更不要说帮和带了。 有一次真是把我逼急了。直接就问，你愿意做这个工作吗？ 都到这份上了，对方还回答不出来，支支吾吾。 一直到时间过去很久之后，聊另外一个话题的时候，非常意外地，ta说类似感谢、珍惜、要好好干这样的话，ta说不出口。 一个人能内向到这种程度，我真的是蛮震惊的。 要知道，不说，就等于没有。这是正常人的唯一解读方式。 你不告诉别人你珍惜这份工作，别人就不会认为你珍惜这份工作。 你不告诉别人想好好干，别人就不会认为你想认真对待工作。 你不在沟通中给别人提供积极的正反馈，别人就不会认为你希望跟对方建立链接。 如果你的表达是被动的、不清晰的、扭扭捏捏的，那么好机会一定会离你远去。越是能帮到你的贵人，时间越宝贵，希望找他帮忙的人越多，越是不会轮到你。 所以一定要采用主动姿态，把自己的诚意传递出去，真正的贵人不可能上赶着追着你去要这样的信息，你也不应该让这样的情况出现。举例子。我在“不二过”的文章中说过，如果客户或者老板问你事情的进度，下次就要做到，更加提前、更加主动地汇报进度，做到不要让他问进度为止。为什么要这么做？根本原因就是，当你处在向上社交的场景中，主动就是唯一应该采取的态度。这代表着你对当下场景和自己角色的清醒认知。否则就是不懂事儿了。你被别人问到时，你就变成被动了。你就不应该让被动的情况出现。 至于你具体用什么形式去表达、去传递。 即便是一个再内向的人，也总有一种方式是你可以用的。去找适合自己的方式，但一定要主动表达。如果说不出来，可以写。如果不能用语言表达，可以用行动表达，例如及时回复。如果没有回复的机会，可以发红包、请咖啡。随便哪种适合你的情况的方式，总之是要主动。 这里有个常见的误区：很多内向的人，觉得自己就喜欢被动，认为主动是外向人的专利。这是还没长大。事实是，在成年人的世界里，主动和被动的姿态很多时候都跟性格没有关系，只是一种态度的表达，信息的传递。内向的人，更应该根据自己希望传递的信息，去选择主动或者被动的姿态。甚至，可能需要刻意“矫枉过正”，在一些自己认为不太需要主动的场合下，也尽量主动一些，才能回到中道。如果任由感觉、情绪和本能控制自己，连跟别人建立链接，让别人了解你都很难，就更不要说贵人相助了。4第三点，向上社交的本质，是从自己的小我里走出来。 前面说的都是沟通之术，现在说说向上社交的沟通之道。 我见过的那些常年原地踏步，很难把握机会，很难有贵人相助的人，都有一个共性，就是都喜欢把这样的话挂在嘴边： “我不喜欢表达”，“我说不出这样的话”，“我不习惯跟领导交流”。 这些话的核心，都是“我”。这些人的关注点，都是“我”。 他们的眼里，只有自己的偏好，自己的感受，自己的习惯。 他们没有想过，别人的偏好，别人的感受，别人的习惯。 他们还没有从自己的小我里走出来。 要知道人性是一种客观存在，不会随你自己的偏好、感受、习惯来改变的。 只有你适应环境，不可能环境适应你。 如果说向下社交的时候，还有些人会为了获得你的价值，去扭曲自己的人性，迎合你的习惯，在向上社交的场景下，这种情况是不会出现的。 如果一个人眼里只能看到自己，大概率只能向下社交，去吸引那些愿意为了你的价值而扭曲自己人性的人。 越是向上社交，越不可能有人去降维适应你。 所以这个社会的结果注定就是，只有那些能从小我里走出来，主动适应人性，顺应人性的人可以胜出。 适者生存。返回专栏目录订阅言者新知，进阶少走弯路。

一、场景曾经听说一个让我震惊了很久的事儿：某家翻译公司的翻译，因为客户对译文提出一些意见，居然写了长达几千字的小论文，引用某些教材中的理论，去教育客户。更让我惊讶的是，周围一片拍手称快。二、弱者互怼，强者共赢这场景让我极度不适。一种病态的集体狂欢。弱者互怼，强者共赢。大家做事的脑回路是不一样的。如果一家公司营造出一个鼓励翻译写小论文“教育”客户的环境，对所有翻译的长期利益都会极为不利。获取反馈是寻找优化方向，进而提升服务质量的重要切入点，不论在公司层面，还是个人层面。在与客户沟通过程中，秉持客观、开放的心态，欢迎客户畅所欲言，非常重要。不要干扰客户的思路、打断客户的表达、否定客户的主张。即便摆出如此态度，别人是否愿意与你坦诚交流，说出真实想法和感受，都还不一定。给你提供反馈，人家不需要花费时间和精力吗？愿意指出你问题的客户，是你的贵人，是你公司的贵人。您居然怼上去了？小论文教育客户，这个行为的本质是自我封闭，是不容许不同的声音存在。这种心态影响的不仅是公司和公司的客户，在更大意义上，影响的是公司里的每一个人。一个容许把这样的信号释放出去的公司，最终获得的只能是闭目塞听的结果，几乎等于切断了翻译自我提升的可能性。在这个场景中，每一个拍手称快的翻译都是受害者，只是自己没有意识到而已。三、对待客户的正确态度我并不是鼓励对客户逆来顺受，我自己也从来没有这样做过。有些人是单细胞思维，从愤而怒怼，一下子就到了逆来顺受。担心有这样的误解，所以多说几句。一个服务商如果是专业的、是有价值的，对待客户的正确态度应该是不卑不亢，尊重客户的同时，也尊重自己的专业价值。退一万步，即便客户的理解果真有误，也不是你火力全开的时机，专业价值不是这么体现的。在顾及客户感受的前提下，用对客户最高效便利的方法，引导客户，达成共识，完成项目。即可。为什么说上面行为的性质是“怼”：引用教材，脱离项目场景，对客户的实际需求视而不见，本身就是专业能力不足的表现，几乎不可能提供什么价值；纵有万千理由，几千字的小论文啊，考虑过客户的便利吗？哪个能有时间和耐心研读你的大作？情绪价值也是价值，打客户脸这个动作本身，负价值。没有价值输出，只剩下浓浓的情绪了。是为“怼”。惹不起，惹不起，绕开你走就是了。与客户相处的分寸感，是种艺术。返回专栏目录订阅言者新知，进阶少走弯路。

一、引子1以下截图内容来自一位我认识的朋友的公众号：看到方框内容，我不禁会心一笑。当时顺手发在了知识星球（参考：知识星球和知识产品汇总（附星球优惠券））里。2曾经有位跟我密切合作过的翻译。跟我工作一段时间后，某日略带狂喜地说，我真是大开眼界了！我知道自己的问题和提高方向了！我觉得我进步了！我要去跟我原来的小伙伴们分享我的经历和感受……听了这话，我也不禁会心一笑。二、追求同频，如同嗑药我笑什么呢？追求同频，如同嗑药。任何认知水平的人都能找到同频。而且，认知水平越低，同频概率越大，因为底层的基数最大。如果你的生命里曾经有过取得突破性进阶的经历，你会发现，这种突破注定是个孤独的旅程。你身边的朋友会越来越少，理解你的人会越来越少，甚至至亲都未必能懂你。如果你果真如自己所说，取得了巨大的进步，你原来的小伙伴会不懂你了的。如果你觉得自己取得了很大进步，但是回头再看那些你觉得不如你的小伙伴，你们仍然很聊得来，仍然可以处处同频，那么你的进步也并没有很大。我说：我可以几秒钟就扫到文件里的typo。你说：不可能吧。你的小伙伴A说：这怎么可能呢。你的小伙伴B说：一定不会是真的，我没有见过这样的人呀。你说：就是嘛，不可能的，hiahia，有个typo算啥（心里带着抱团取来的暖意）。如果你不能戒掉在低阶寻求同频的瘾，你就在低阶被锁死了。如果想取得突破性提升，做好不被人理解的准备，做好根本没有人跟你同频的准备，做好迎接孤独旅程的准备。追求真理，不要追求同频。三、什么是追求真理前几天偶然看到这段采访内容。这就是追求真理的最好例子了。（石悦，就是畅销书《明朝那些事儿》的作者）石悦：其实我看什么书，是延续着一个准则，就是前进。是这样一个场景，经常上自习十一点钟，我自己在教室自习，自习完了自己出去，那个时候没有人了，教室没有人了，路上都没有人了，我记得是个秋天，晚上很冷，我就走在路上，往宿舍走，只能听到我自己的脚步声。那个时候，我感到一种无比的喜悦。主持人：喜悦？石悦：对！ 我感到我在不断地向前进 这个世界上有很多人，很多种选择，最低的是温饱，然后是利益，就是钱，超越钱的，是名望、权利，但是在超越这些所有东西之上还有一样东西，叫智慧。你到这个世界上来，你应该有这样一个觉悟，就是你终究是要死的，这就是一个人他很悲剧地在于，他无论多厉害，多牛，无论多么嚣张，他都是要死，他都有终结的那一天，但是在这段时间内，你做什么呢？不断地看书，懂得这个世界的很多东西，知道这个世界的规律，那是一种无比的喜悦，狂喜。我大学那几年，在外面吃饭能数得出来次数，很多时候我也不怎么吃饭，很多人说我是像神仙一样，找不到我这人，其实我在教室上自习或者我在看书，但我真不觉得我是一个被排斥的人，我不觉得孤独。主持人：因为你有书石悦：因为我知道我懂的越来越多，只有智慧和知识，内在强大，让你自己懂得很多，对这个世界你有充分的了解，你就不会有畏惧。我无论身处在多小的房间里，我只要翻开那本书，我就是在看大海，它记述了无数人的一辈子，他们不断地挣扎，想出头，想出名儿。有的是为了正义而奋斗，有的是为了私利而奋斗，这些人，无论他怎么折腾，最后只在这本书里，你一页纸翻过去，就能翻过无数人的一辈子。返回专栏目录订阅言者新知，进阶少走弯路。

专栏第一篇文章，mark。一、场景前几天在知识星球（参考：知识星球和知识产品汇总（附星球优惠券））征求大家意见，问有什么值得推荐的内容分享平台。有星友推荐了B站或者视频号。大家鼓励我直播法律翻译。挺会玩哈哈。我倒并不是不能去直播，只是如果对你负责，就不应该只是呈现碎片，你更需要的是体系。二、高手掌握体系高手一定是掌握了成事的全套逻辑的人，掌握的是一个体系。即便当下做的是一个点，也很清楚这个点在全套体系中的位置、作用、权重、优先级。 如果你的定位是成为3分翻译，配方是123。如果你的定位是成为9分翻译，配方是ABC。其中A可以细分出A1A2A3，A是B的先决条件，A1和A2的顺序有先后之分。如果你要治疗表面症状，抓这三味药。如果你要根除疾病，抓另外三味药。但如果你要预防疾病，抓的药又完全不同。实践中，任何一个变量发生变化，都可能适用不同的解决方案，或者把现有解决方案导向不同的结果。如果脑子里充满各种碎片，但并不了解每个碎片的作用、优先级，碎片和碎片间的关系，就会说到单点很high，遇到问题无解。因为任何一个单点都用不上。浮于表面的碎片没法生出智慧，不足以解决问题。三、内容输出的两种路径体系很难获得。因为有体系的人本来就不多，有体系且愿意输出并能够输出的更少了。人人自媒体时代，看似信息获取更便捷了，但其实信息筛选难度变大了。很多内容输出者自己根本没有体系，输出内容是拼凑出来的，还带着浓浓的鸡精味。他们的内容输出路径是自下而上的。道、法、术、器四个维度中，从“器”入手，先选定一个“器”（工具、平台），再向上摸索“术”，很少能触及“道”。比如昨天看某些人分享小红书创作经验，其中一条说要写“月入过万”，不能写“月入2W”。有什么区别呢？服。对我来说，顺序和他们是反的。“道”在脑子里，遇到什么“器”，就呈现适合这个“器”的内容。不担心别人看到体系，因为实践中来的内容，可以源源不断。但也不着急写，顺其自然，顺理则成章。我只相信以道驭术，不相信器能驭术。不管你说月入多少。古语说：以道驭术，术必成。离道之术，术必衰。有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。这是真理。返回专栏目录订阅言者新知，进阶少走弯路。

1、内容：更新过程中，欢迎留言互动。专栏定稿前，会参考借鉴。目录所列要点未必代表最终文字。最终以说清楚问题为目的。可能有一些超出原有大纲的灵感。如果内容少，或许以“加餐”形式出现，如果内容多，或许另开专栏。专栏定稿后会通知。2、阅读建议：目录：建议大家基于目录阅读相关内容，更容易形成体系。标签：可以利用标签，五个维度的文章，分别有添加该维度的标签。目录（持续更新中）1. 破圈的底层逻辑01为什么从法律翻译扯到了破圈？02圈层割裂03认知囚徒04天道不酬勤05人做不到超出认知的翻译06一个人的破圈，从什么时候开始？07追求真理，不要追求同频083分到9分的进阶之路09一个人的破圈，从哪里开始？10模式决定结果11选择大于努力12框架大于细节13先框架，再细节14道和术：术有形，道无形15因和果：想求善果，先种善因16人和事：先搞定人，再搞定事17做人（1）：和外在世界建立关系18做人（2）：借事修人19人际价值20胖猫的故事 说说一个人怎么破局21学会付出22怎样遇到你的贵人？23主观和客观24是我要，还是你要25现象和本质26不二过27不要陷入表象2. 服务的底层逻辑01服务的本质：提供价值02服务是要解决别人的问题，不是卖弄自己的技术03价值：什么是价值？04价值：如何提供价值？05价值：为什么你的服务又苦又累还不赚钱？06找到核心需求，满足它07专业服务的本质是效率08项目情商：为什么重要？09项目情商：从切换视角开始10项目情商：让自己成为一个敏感的人11免费服务是个悖论12要不要教育客户加餐：案例：展现你的价值3. 实务的底层逻辑01实务的本质：跨越两个太平洋02实践：你真的有大量实践经验吗？谈实践的判断标准03实践：实践，是一切的起点04实践：听不懂，太抽象05实践：读书会的发现06实践：去事上磨07实践：人只能被天启，不能被说服08实践：说说同理心这种能力09实践：无反馈，非实践10实践：拥抱事实11实践：翻译反馈之难12实践：只向拿到结果的人学习13实践：实践让人通透14实践：跑起来15实践：怎样做好法律翻译16读书：《翻译乃大道》能让你成为翻译高手吗？17读书：读书还有用吗？18读书：建议读哪些书？19怎样分辨和筛选信息20场景：发动机冷的时候才这么做！21瑕疵：接受不完美4. 高手的底层逻辑01客观：你以为的事实，是真的事实吗？02理性：你是在解决问题，还是在应激反应？03高手：按规律办事04通透：你是熟，还是通？05体系：高手一定有体系06基本功：本手、妙手，还是俗手？07画小圈：做减法08画小圈：聚焦09为什么你的努力无效？10专业的法律翻译，需要抠很多字词吗？11画小圈：触本质12专业的形和专业的神13刻意练习：能力是天生的吗？14刻意练习：成长的过程15刻意练习：打磨自己16真正的高手：无智名，无勇功17不是机会的问题，是人的问题18专业不费劲5. 翻译的底层逻辑01法律翻译的本质是什么？02沟通：好翻译的内核03沟通：翻译的视角04沟通：做翻译要不要沟通？05沟通：主动还是被动？06沟通：沟通三重境界07沟通：柔软的身段08语言：对术语的迷之热爱09语言：实务中的问题：理解错了10语言：翻译要看形式，还是看本质？11语言：译文流畅性来自哪里？12语言：翻译有没有唯一答案？语境的作用13语言：你知道自己在哪里吗？说语言弹性14技术：技术发展，对你我有没有影响15技术：驾驭之道16职业技能：去读书/考证，还是去实践？17职业技能：新时代的法律翻译技能18职业技能：你的表现够职业吗？19为什么不看好自由职业？20传统翻译公司模式加餐：（发现证书是大家的燃点）做翻译是否需要司法考试证书翻译公司喊你参加司法考试做法律翻译是否需要LEC证书？律师学翻译是否需要考CATTI证书？