【闲聊】不惧对抗

我曾经表达过这样一个观点：商铺要珍惜那些当面批评你、给你提意见的顾客，这部分顾客只要处理得当还能留住，还能帮你成长，而那些不给你提意见默默忍受不快的顾客，下次直接就不来了，连改正的机会都不给你。......