你好，欢迎继续学习曹将的《如何提升结构化表达能力》。
今天我们聊聊沟通的底层逻辑。
01 为什么奢侈品包能卖那么贵？
一个爱马仕手提袋，为什么能卖上一万元以上？
如果我们只是从功能的角度上看，它跟一个百元的包也没什么实质差别：都能装物品。
但是，女生收到爱马仕的包包，会开心，觉得有面子，这就是它的价值。
在营销学里，商品会有两重属性：
第一层是功能属性，比如一件衣服，能保暖，它就是“实用的”。
第二层是享乐属性，比如一件有设计感的衣服，能让自己受欢迎，它就是“令人高兴的”。
对于大多数商品，要提升溢价，核心就是：提升享乐属性的占比。
02 沟通既要有功能属性，也要有享乐属性
沟通也是类似。
一句话，逻辑通顺，把事实讲清楚，那就是满足功能属性的要求；如果它还能达到情绪化的目标，则提供了享乐属性的价值。
举一个例子。
之前公司领导有找员工进行访谈，聊聊最近去一线调研的感受。
大多数人的表达都是：提升管理有效性，实现信息通畅。
这自然没错，但听到后面，人很容易就乏了。
但有人说了下面一句话：
在这次调研中，我听到了三句话。
第一句来自于一位 HR ，他说“有一个女生哭了”。为什么？因为女生感觉自己部门上半年很努力，却没有成绩。她不知道错在哪里，是自己的能力，还是机制。
第二句来自于一位子公司员工，他说“感觉自己是一座孤岛”。为什么？因为总部的信息贯穿不下来，而平台本级的也没人支持到自己。
第三句来自于一位营销线员工，他说“今年上半年有收获”。为什么？因为今年的多次营销会议都提供了可操作的干货。
这三句话，其实说的都是同一件事：我们的管理要能穿透，到达一个个个体，让他们收获信心，收获信息，也收获经验。
他说这段话的时候，大家都听得认真，还多次追问。
为什么？
因为这段话提供了享乐属性的价值：真实的故事让人动容。
03 结构化的框架带来功能属性
我们经常听到“结构化”，它的本质是重新排列文字的顺序，继而让人更容易理解。
比如：
今天要买一个梨子、两个苹果、三斤肉、一条裤子、一件衣服。
如果用结构化的框架来梳理，就可以将其变成：
今天要买：
食物类：一个梨子、两个苹果、三斤肉。
衣物类：一条裤子、一件衣服。
看起来，更加清晰。
所以说，如果别人觉得你表达不清楚，核心其实就是你的信息没有得到有效组织，从而让人觉得不够清晰。
04 触动他人的方法带来享乐属性
小学时候学习的各种修辞方法，其实都是尽量让我们掌握让人动容的思路，继而提供享乐属性价值。
比如“如何描写雨”，就有这样一些表达：
01 看
雨点在天空中追逐，在树叶上跳舞，在花瓣上捉迷藏，在小溪里奔跑。
02 听
雨点敲打着你的窗玻璃，轻拍着你的花伞，在天地间奏响一首大自然的交响曲。
03 尝
雨点飘进嘴里，咸咸的，不知是白云的汗水，还是天空的泪水。
04 摸
我伸出手，凉凉的雨点落在我的手掌心，仿佛对我说，秋天来了。
05 闻
每当下雨时，空气格外清新，我喜欢下雨时的味道，更喜欢雨后的晴空。
——来自《泉灵的语文课》广告
当然，方法还不止如此。前文那位同事说的“三句话”，本质上也是用故事化的方式，来吸引注意力，继而产生情绪上的好奇和共鸣。
真正厉害的人，就是用一系列词句，带给他人享乐属性。
05 这就是沟通的底层逻辑
沟通的底层逻辑，其实就是在功能属性和享乐属性中，找到一个平衡：用结构化的方法让人更容易理解，用表达的艺术让人更动容。
而这份小册子，其实就是尝试在不同的场景中，找到它们对应的平衡点。
我们下期见。