如何提升结构化表达能力

你好，欢迎继续学习曹将的《如何提升结构化表达能力》。如果把解决问题比作看病，那第一步就是诊断病症，接下来是对症下药，最后便是药到病除。——这是解决问题的基本思路。接下来，我们一起来看看如何用结构化思维解决问题。01 一个案例：家里很乱，我该怎么办？家里为什么乱？表面上看，就是因为懒。但是，为什么会懒？如果把打扫这件事按照时间顺序进行拆分，它可以分为以下步骤：腾挪桌椅，留下扫地空间。用扫把扫地。用拖把拖地。倒垃圾。接下来，我就要去分析这些过程背后让我「懒」的原因。腾挪桌椅，留下扫地空间：有些家居比较重，我力气小，搬不动。用扫把扫地：扫地很无聊，扫地很费时间。用拖把拖地：拖地也很无聊，拖地也很费时间。倒垃圾：垃圾分类麻烦，我一般用外卖的袋子装，装不了太多东西。再往后，我要找到哪些原因是“我能解决”且“对结果重要”的方法。家居重：不能解决。力气小：短时间无法解决。扫地和拖地无聊：可以边扫地边听播客（重要且能解决）。扫地和拖地费时间：用扫地机器人（重要且能解决）。垃圾分类麻烦：暂时无法解决。袋子装不了太多东西：买专门的大型垃圾袋（能解决）。这样一分析，解决方案就出来了：买个扫地机器人，在我上班时打扫；它如果打扫不够干净的话，就自己再扫拖一下，在过程中，我则可以听播客。至于装在快递袋里，其实并不费太多时间，就先不考虑更换了。02 再来看个案例：各部门信息不共享该怎么办？基本上每个公司都有部门墙：信息不共享，导致大家经常同时做一些事情，浪费财力，效果也不好。这个问题怎么解决呢？我们还是先分析原因：为什么大家不共享信息？只要涉及到人的问题，都可以拆分为两部分：意愿和能力。意愿层面：大家没有共享意识，企业也没有共享的奖惩措施。能力层面：没有共享流程（大家不知道怎么共享），没有共享工具（大家不知道如何共享），没有共享机制（大家不知道共享什么）。于是，我们就可以基于以上分析，对症下药：没有共享意识：公司领导通过大会发言进行提倡，内部也可以张贴海报进行宣传。没有共享的奖惩措施：对于两个部门协同完成的工作，年末考核酌情特别加分，同时进行荣誉表彰“最佳协作奖”。没有共享流程：建立共享流程，比如需要协作的部门在企业办公系统（OA）上提出需求，隔壁部门必须两天内反馈。没有共享工具：利用飞书（或企业微信）建立共享文档。不知道共享什么：各部门每年梳理需要其他部门支持的工作，办公室整合好发给各部门，并签字确认。接下来，我们继续分析，哪些是“最快能解决”且“效果较好的”：公司领导通过大会发言进行提倡：写好稿子给到领导即可，快且效果好。内部张贴海报：快且效果好。考核加分：这个比较慢，但效果会很好（毕竟跟钱挂钩）。年末表彰：也比较慢，效果中等。建立共享流程：需要信息部门修改系统，慢，但效果会很好。利用飞书（或企业微信）建立共享文档：马上就能用（免费），效果也好。梳理共享内容：快，效果好。于是，我们可以看到：短期可以先领导发言、内部贴海报、使用共享文档、梳理共享内容；其他内容则可以视改善情况，在第二阶段完成。03 如何使用结构化的方法解决问题？从上面的案例中，我们可以看到，用结构化的方法解决问题，核心是找到问题背后的原因。而要找到原因，就需要对问题进行结构化分析。怎么做结构化分析呢？在第一个案例中，我们用到了时间关系来分析：将问题按照时间先后顺序，拆分为一个个流程，然后分析每个流程的问题。在第二个案例中，我们用到了空间关系来分析：将问题按照整体和部分的框架，拆分为两个类别（意愿和能力），然后分析每个类别下的问题。而在找结果的时候，我们还用到了一种关系：程度关系。在两个案例中，我们用到了程度关系：有些方法是“我能解决”且“对结果重要”的或（“最快能解决”且“效果较好的”），剩下的是“其他”。我们就先解决相对更重要的，之后再考虑其他的部分。这就是结构化解决问题的方法。我们下期见。

你好，欢迎继续学习曹将的《如何提升结构化表达能力》。今天我们聊聊沟通的底层逻辑。01 为什么奢侈品包能卖那么贵？一个爱马仕手提袋，为什么能卖上一万元以上？如果我们只是从功能的角度上看，它跟一个百元的包也没什么实质差别：都能装物品。但是，女生收到爱马仕的包包，会开心，觉得有面子，这就是它的价值。在营销学里，商品会有两重属性：第一层是功能属性，比如一件衣服，能保暖，它就是“实用的”。第二层是享乐属性，比如一件有设计感的衣服，能让自己受欢迎，它就是“令人高兴的”。对于大多数商品，要提升溢价，核心就是：提升享乐属性的占比。02 沟通既要有功能属性，也要有享乐属性沟通也是类似。一句话，逻辑通顺，把事实讲清楚，那就是满足功能属性的要求；如果它还能达到情绪化的目标，则提供了享乐属性的价值。举一个例子。之前公司领导有找员工进行访谈，聊聊最近去一线调研的感受。大多数人的表达都是：提升管理有效性，实现信息通畅。这自然没错，但听到后面，人很容易就乏了。但有人说了下面一句话：在这次调研中，我听到了三句话。第一句来自于一位 HR ，他说“有一个女生哭了”。为什么？因为女生感觉自己部门上半年很努力，却没有成绩。她不知道错在哪里，是自己的能力，还是机制。第二句来自于一位子公司员工，他说“感觉自己是一座孤岛”。为什么？因为总部的信息贯穿不下来，而平台本级的也没人支持到自己。第三句来自于一位营销线员工，他说“今年上半年有收获”。为什么？因为今年的多次营销会议都提供了可操作的干货。这三句话，其实说的都是同一件事：我们的管理要能穿透，到达一个个个体，让他们收获信心，收获信息，也收获经验。他说这段话的时候，大家都听得认真，还多次追问。为什么？因为这段话提供了享乐属性的价值：真实的故事让人动容。03 结构化的框架带来功能属性我们经常听到“结构化”，它的本质是重新排列文字的顺序，继而让人更容易理解。比如：今天要买一个梨子、两个苹果、三斤肉、一条裤子、一件衣服。如果用结构化的框架来梳理，就可以将其变成：今天要买：食物类：一个梨子、两个苹果、三斤肉。衣物类：一条裤子、一件衣服。看起来，更加清晰。所以说，如果别人觉得你表达不清楚，核心其实就是你的信息没有得到有效组织，从而让人觉得不够清晰。04 触动他人的方法带来享乐属性小学时候学习的各种修辞方法，其实都是尽量让我们掌握让人动容的思路，继而提供享乐属性价值。比如“如何描写雨”，就有这样一些表达：01 看雨点在天空中追逐，在树叶上跳舞，在花瓣上捉迷藏，在小溪里奔跑。02 听雨点敲打着你的窗玻璃，轻拍着你的花伞，在天地间奏响一首大自然的交响曲。03 尝雨点飘进嘴里，咸咸的，不知是白云的汗水，还是天空的泪水。04 摸我伸出手，凉凉的雨点落在我的手掌心，仿佛对我说，秋天来了。05 闻每当下雨时，空气格外清新，我喜欢下雨时的味道，更喜欢雨后的晴空。——来自《泉灵的语文课》广告当然，方法还不止如此。前文那位同事说的“三句话”，本质上也是用故事化的方式，来吸引注意力，继而产生情绪上的好奇和共鸣。真正厉害的人，就是用一系列词句，带给他人享乐属性。05 这就是沟通的底层逻辑沟通的底层逻辑，其实就是在功能属性和享乐属性中，找到一个平衡：用结构化的方法让人更容易理解，用表达的艺术让人更动容。而这份小册子，其实就是尝试在不同的场景中，找到它们对应的平衡点。我们下期见。

你好，欢迎继续学习曹将的《如何提升结构化表达能力》。假设你的母校邀请你去做一场演讲，主题是：我的成长。你会如何准备内容？对大多数朋友来说，肯定会很慌，因为这个题目太大了。比如对我来说，这些年在工作上、能力上、心态上都发生了成长。选取哪个角度来展开，怎么展开，都需要去思考。接下来，我将用两篇内容，分享 10 个组织演讲内容的实操技巧。大家之后写演讲稿，也可以考虑用这篇文章的框架来做对照。01 标题：从主题变成挑战主题是方向，挑战是具体的问题。比如，“吃饭”是主题，“中午在公司附近5公里范围内吃一顿人均100元的西餐”是挑战。我们通过三个维度来将“主题挑战化”：时间限制：中午。预算限制：人均100元。地点限制：公司附近5公里。一旦有限制，“主题”就变难了。这很像电影，主角都是在各种不利限制下，突破挑战，取得成功。所以，针对主题“我的成长”，就可以添加一系列限制条件：工作八年，三次成功转型，我经历了什么？时间限制：工作八年。经历限制：聚焦三次转型。内容马上就聚焦了。02 对比：让答案更有冲突感接下来，我就要说自己的转型经历了。但是，如果一上来就说怎么转型，他人肯定没有感觉。这时候，就可以用到对比的方法：将传统的做法跟自己的做法进行比较，从而带来一种冲突感。比如：大多数同学毕业后都顺着本专业做营销工作，但我比较奇葩，毕业前四年去做了研究工作，之后四年则去做了人力工作。一旦有了对比，你想强调的内容就类似于被加粗，他人便更容易识别。常用的对比方法有这么三个：别人怎么做，但你这么做。传统的方法是那样，但你的方法是这样。错误的做法是那样，但你的方法是这样。03 故事：讲在道理之前假如我想给他人宣传一个道理：行业很重要。有三个方法：直接说道理。但是，成年人对道理免疫，因为听太多了。摆事实说数据。但是，但是人对数据天然有抗性，因为它总会给人“很难理解”的感觉。说一个故事。人们喜欢听故事，因为这没有任何理解门槛。回到自己的例子，我会这么表达：当时我拿到了两个offer，一个是某传统行业的营销岗，另一个是保利地产总部的研究岗。我很犹豫，于是就去咨询了几位前辈。他们的答案出奇一致：选地产研究岗。为什么？答案是，前者整体市场已经饱和，而地产还在上行。去一上升期的行业，收入更容易快速上涨，个人成长也更快。后来的事实也确实论证了这点。因为行业发展快，人员紧张，所以自己不得不同时处理别的公司多个人的工作，这反而让自己在短时间内，快速地学会了如何调研、如何写报告、如何做汇报。而去传统行业的同学，工作更标准化，多年后则成为了一个螺丝钉，收入则相差了一倍。相信看完这个故事，即使不用再提“行业很重要”，听众也能感受到。故事的好处，就是让他人顺着你的起承转合，进入情境，继而理解你的选择，最后自发地提炼中心思想。04 行动：送他人一个立马可实操的建议传递完了道理，如果我们想增加他人的收获感，该怎么办？我有一个绝招，那就是：送他人一个立马可实操的建议。这是什么意思？如果建议他人要选对行业，他人只会觉得“哦”。但如果建议他人去“发现报告” （https://www.fxbaogao.com/ ）网站上查找行业研报，了解行业发展趋势——他人便会感觉“哇”。两者的差异，就在于是否可落地。在选择可实操的建议时，还有个技巧，那就是：尽量提供别人不知道的绝招。还是上面的案例，如果我告诉大家“可以去百度你想去的行业，然后查找对应的报告”，他人肯定会觉得：这还用你说？但如果我告诉大家去“发现报告”网站上找研报，他人便有一种额外收获的感觉。05 图像：让元素可视化在演讲时，我们基本上都会配套使用 PPT 。有些人的 PPT 是提词器，方便自己能了解接下来该讲什么。但是，它还有个重要的作用，就是：让元素可视化。比如，当我想讲“遇到挫折特别无助”时，纯粹用语言很难表达我的情绪。这时候，如果配上下面这张图，相信观众都会感受到那种无助感：究竟该选怎样的照片呢？这里有一个技巧，叫做 3B 原则：beauty：美女。beast：动物，特别是小猫和小狗。baby：婴儿。当我们选择包含这三类元素的图片时，很容易引发他人的情绪波动。我再补充一个绝招：对于演讲，在使用幻灯片时，能增加图像的就一定要添加，因为人一旦看到了图，就容易“舒服”。因为文字需要联想，图像所见即所得。那去哪里找高清大图呢？推荐一个网站：www.unsplash.com 。里面都是高清大图，而且都免版税，不会有版权问题。小结好了，今天就先写到这里，我们先总结一下前面提到的五个技巧：标题：从主题变成挑战。对比：让答案更有冲突感。故事：讲在道理之前。行动：送给他人一个立马可实操的建议。图像：让元素可视化。下一篇继续。

你好，欢迎继续学习曹将的《如何提升结构化表达能力》。为什么报告读起来累？我曾经被领导指责过：写的报告读起来很累。但当时我并不同意，比如有一段话内容如下：开发模式东京、香港等人口稠密大都市的发展过程表明，以城市轨道交通为骨干的公共交通优先模式（TOD） 能够高效衔接周边城镇、周边城市群，能增加核心都市圈住房有效供应、降低其居住成本。这有问题吗？我先说内容的主题“开发模式”，然后围绕着“它是什么”来展开，逻辑很清晰啊！领导见我没有修改意愿，就自己亲自上手，改成了下面的内容：“轨道+物业”开发模式将成为未来地产开发方向东京、香港等人口稠密大都市的发展过程表明，以城市轨道交通为骨干的公共交通优先模式（TOD） 能够高效衔接周边城镇、周边城市群，能增加核心都市圈住房有效供应、降低其居住成本。领导问我：区别在哪？答案是：标题变了，从模糊的词，变成了具体的结论。领导接下来说了一段话，至今记忆深刻：他人看报告，没有时间一字一句读下去。你要做的，就是在最突出的地方，提供最醒目的结论。同时，能不能、敢不敢提出鲜明的观点，也是个人能力的体现。如何给段落起标题？后来，我开始去积累给段落起标题的方法，总结了五个思路。举个例子，假如我要给下面这段话起标题，应该怎么办：我们将近十年全国商品房销售额进行拆分，不难发现：1）一线城市贡献率由20%降至不足10%；2）三大城市群（除一线）贡献率上升近10个百分点；3）非三大城市群的二线城市贡献率稳定在四分之一；4）其他城市包含了200多个地级市，贡献率仅控制在不足3成。这里有五个思路：一句话类：城市群销售贡献率上升。原因结果：地域差异发生改变，城市群销售贡献率上升。结果原因：城市群销售贡献率上升，核心城市外溢明显。补充观点：城市群销售贡献率上升，非城市群下降或持平。现状未来：城市群销售贡献率上升，成为开发商必争之地。具体来说：一句话类：总结这段话的核心观点。原因结果：说明导致核心观点的原因，再说核心观点。结果原因：先说核心观点，再说导致这个结果的原因。补充观点：说明核心观点，再说一个跟它相关的观点，两者互为补充。现状未来：先说核心观点，再说它将引起的结果。所以，在起标题的时候，不能只局限于内容说内容，还要找到内容的前因后果，继而形成结论。如何学习“结论式标题”写作推荐大家去麦肯锡的官网，阅读他们的文章和报告：https://www.mckinsey.com.cn/insights/。你会发现，他们将这套方法用到了极致，甚至连图表的标题，都是按照“结论式”来写作。读多了，你也会开始理解：怎样才能通过“结论式标题”让报告变得更易读？我们下期见。

序言你好，这是一次买断的专栏《如何提升结构化表达能力》。这份专栏有三个特点：场景足够全：30+职场常见表达场景。例如如何做竞聘演讲、如何写年终总结、如何写研究报告、如何做会议纪要，甚至还有如何写辞职信。拿来就能用：每个场景都有解决方案。不只有场景的挑战拆解，还有拿来就用的写作模板。真实不虚假：表达案例基于真实经历。不是网上的信息汇总，而是自己（或身边朋友）的案例。自我介绍我是曹将，为什么我有资格来写这个专栏？第一，我有太多相关的经历。我写过两本书，一本叫做《PPT炼成记》，另一本叫做《高效学习：曹将的公开课》。写书的过程，就是结构化组织知识体系的历程。我运营了一个职场公众号「曹将」，目前有27万关注，写了1210篇原创文章，多篇文章10万+，每篇文章都是一次结构化写作的实践。我还有一门课，就叫《结构化思维》，已经讲过10多次。第二，我有结构化表达的能力。我本科学的是统计学。它的底层逻辑就是用归纳法总结数据，用演绎法去找到规律。我做过四年的研究分析师。独立完成过20多份研究报告，以及为领导写过20多篇发言稿。我讲过50多次课。我有信心让你读完后就能带走知识和技能。第三，更重要的是，我有太多你可以放心的案例。我通过竞聘成为了部门负责人，所以里面的竞聘案例你可以参考。我每天都在做各种形式的汇报，所以里面的汇报案例你可以拿来就用。日常工作中，我有机会跟很多顶尖咨询机构合作，所以很多他们的优秀做法你可以看到。所以，我希望你能收获一份独一无二的内容。目录竞聘演讲怎么表达？加完微信好友后如何进行自我介绍？如何给领导写发言稿？如何写述职报告？如何让他人对你的观点感兴趣？如何让口头表达瞬间有逻辑?在微信里如何给领导发送长信息？如何做一场精彩的演讲？如何给领导汇报工作？如何向他人求助？开会时被临时安排发言，如何组织内容？被邀请成为比赛评委，可以怎么做点评？如何做好活动开场的主持？如何用故事说服他人？如何不伤面子地拒绝他人？如何推动领导做决策？如何让你的报告更易读？如何用故事在演讲PK中弯道超车？如何用沟通改变他人？如何做一场精彩的演讲（技巧篇上）？如何做一场精彩的演讲（技巧篇下）？如何用数据说服他人？如何真诚地道歉？沟通的底层逻辑如何用结构化思维解决问题？如何做一个高质量的决策？加餐：在新任职干部集体廉政谈话会的表态发言如何影响他人?（动机视角）如何写好辞职信？（附范文）如何用清单体进行职场写作？如何写好会议纪要？（附模板）如何让他人理解你说的话？加餐：如果要汇报的内容很多，该如何组织内容？加餐：如何做好年终汇报？加餐：如何写好一则会议通知？加餐：如何写好一则请示？加餐：公文写作素材库加餐：空降管理者如何做好第一次公开发言？加餐：小技巧×如何设计演讲开头？加餐：小技巧×如何用房子图梳理工作内容？加餐：竞聘常见问题及回答攻略（一）加餐：竞聘常见问题及回答攻略（二）加餐：如何写年末总结？