看本质：热点话题100问系列【B端完结】

1.双成长曲线赚钱≠副业赚钱。如果说我们每个人都拥有两条成长曲线，一条曲线是我们的主要职业，另外一条曲线就是大多数人描述的“副业”。关于个人成长曲线介绍的内容很多，不是本文描述重点，感兴趣的读者可以阅读黄有璨的《非线性成长》。PS：该图的表述是建立基于商业认知的第二曲线，对应个人职业发展的第二曲线即副业同理。图片转自黄有璨《非线性成长》两条曲线可以高度拟合，也可以独立生长，甚至不具备第二曲线。但是请注意，第二曲线象征着兴趣、天赋、能力，它始终存在，可能未被挖掘，可能尚未被激发，但它一直存在。2.“主副员老”四象限从大的逻辑来说，我们讨论的问题就是四象限：主业、副业；员工、老板，如下图所示；我们通过四象限图明确了我们大多数人的赚钱框架，即两种身份与两种事业的随机组合。这里请再次注意，圈越大，代表消耗的个人精力越多；PS:同时作为员工、老板两种身份存在的人其实也有一部分群体，但代表性不够强在此不做举例；3.“EBSI”四象限全世界的人赚钱都离不开这4大象限:E = EMPLOYEE 一般上班族S = SELF EMPLOYED 自雇人士B = BUSINESS OWNER 企业家I = INVESTOR 投资家【B】与【I】是最多人向往的终极目标，因为能够更容易做到时间自由及财务自由。这两个象限的人通常需要具备以下这两个条件：第一 ： 必须有足够的资金第二 ： 知道怎样运作这些资金 需要有知识及分配资金的能力所以比起企业的风险，普通人更会选择通过“投资” 这条路来达到自由。因为98%的企业，需要的资金往往比投资更多。6.有效利用时间大多数赚到钱的人或者所谓成功人士，共同的特征是“有效地利用时间”。比如，他们都会使用日历或时间管理工具来安排时间，并且给待办的事项安排先后顺序。提高时间效率的第一步就是“改变居住的场所”。比如，在自己家里创建一个能够工作的环境，或者居住在工作地点附近，这样就能减少浪费在通勤上的时间。此外，减少包括通勤时间在内的“无用功时间”也很重要。比如，有一天要外出办事，那就把所有的会议都安排在这一天，让每一个会议都在规定的短时间内结束。因为这一天要出席许多个会议，所以当一个会议进行30分钟之后，就要立即结束赶往下一个会议的场地。只要制定了规则，就要遵守规则。4.职业成长曲线做员工的收入来源比较单一，纯工资收入（现金+股票）。工资收入的决定因素有很多，从相关性和影响程度来看，行业>公司>岗位>老板>个人能力。从大多数人的情况来看，15-25岁为探索期，通过各种方式获取外部反馈并建立自己的认知体系，逐渐找到自己的职业发展方向。25-45岁为确定期，基于已经基本建立的认知能力及职业方向努力上升，到45岁逐渐确定自己的职业路线甚至职业终点。其中25-30岁为修正期，31-44岁为安定期。45-65岁为维持期，如果能够维持现状就是最好的状态，无论是发展还是停滞基本都依托于前期积累的能力、专业、资产的势能，很难再靠主观努力改变现状。65岁以后，就不讨论了。请注意，任何职业都有薪资天花板，假如你一直处在一个职业天花板很低的岗位，你再怎么拼命工作，也挣不到你想要的薪资。甚至天花板较高的岗位，受环境与竞争因素影响，依然存在薪资天花板。5.认知边界这世界上有三类人。第一类人是先知先觉的人，他们一旦获知了某种信息，就会很快把这个信息变成行动。**这自然就会得到与以往不同的结果，改变自己的人生。经过大量的统计学调查发现，这类人不足人类总体的10%。也就是说这10%的人可以被称为“社会的先知”，他们能够抓住很多转瞬即逝的机会，大概率上来说，他们会是先富起来的那拨人。第二类人大约占人类总体的30%，他们需要转变自己的观念，要完全相信和彻底想通才会去做。**如果他们没想通，就永远不会迈出第一步。所以，限制他们的并不是能力，也不是机会，而是大脑中的某些想法。这30%的人可以通过接受教育改变观念，获得人生的财富，或者让自己的生活过得更好。第三类人就是剩下的60%的人，他们不管怎么被教育都不会采取行动。这样的人因缺乏自律，会把自己的人生交给命运。大多数人都属于这个群体，如果没有人去强制他，他就会随波逐流或者在原地打转，所谓的“圈层固化”就是这么来的。从这些数据就可以知道，大概有10%的人通过信息便可以脱贫致富；30%的人需要一次次地说服自己，把事情完全想通了之后才会开始行动；剩下的60%的人需要外力的干预才能致富。如此，脱贫致富大致会经过如下三个途径：获得信息，改变观念，自律与行动。7.比金钱更重要的是目标金钱只是数字，只不过是消除烦恼的工具。金钱只是“单纯的数字”，而非“有用的东西”。“有钱人”会为了获得他人的尊重而花钱，却不会为了满足自己的奢欲而花钱。我认为那些拼命赚钱只是为了享受奢侈人生的人，并不会成为有钱人。所以不要总是想着“让金钱变得更多”，应该想着“让数字变得更多”，这样更有效果。比金钱更重要的是目标。富人只会把金钱当成数字，将实现自己的目标成为最大关注点。8.学会合理利用杠杆美国石油大王保罗·盖蒂说:“我宁愿赚100个人的1%，而不去赚自己的100%。”可见，真正的财富创造由于有一个称为“杠杆”的概念的介入，避开了“时间换金钱”的陷阱。创造真正财富的唯一方式是“杠杆”——你的时间、金钱和精力。因此，要想获取更多的财富，你必须懂得巧妙借助杠杆的力量，借别人的时间和智慧为己所用，从而让财富中的滑轮效应成为现实。可供利用的杠杆形式：1.影响力：利用好互联网这个杠杆，你可以在互联网上输出你的观点，分享你的专业知识，不管是大到衣食住行，小到工作岗位，这些领域都可以成为你的建立和扩大影响力的目标。当有越来越多的人关注到你，愿意认真听你的话时，你就获得了影响力，而你一旦获得影响力，那么，不管你做点什么事情，都容易得多了。2.教育：教育也是一个重要的杠杆形式。如果以一生为单位进行衡量，中学毕业后就参加工作与大学毕业后参加工作的人相比，收入差距超过了数百万美元。一个却没有多少财务知识的人的财务状况，往往会比那些接受过财务教育的人差很多。3.资本：简单来说就是如果花10块钱，能帮我挣100块钱，那么我应该想办法让这10块钱能变多大就变多大，以此获得更多倍的收益。在财富获取过程中，有的人通过出卖劳动力挣钱，有的人通过信息差挣钱，也有的人利用资本杠杆挣钱，其中，资本杠杆是最快速的让财富翻倍的一种手段之一。当然，在资本杠杆中，它是不分方向的，你的收益可以最大化，但也有可能会是损失最大化。4.社会关系：商业关系和个人关系也可以成为你的杠杆。这种杠杆运用得好，会给你带来巨大的财富。5.时间：巴菲特曾说过一句非常有意思的话“人生就像滚雪球，最重要的是发现湿雪和长长的山坡。”这句话，很好地阐释了时间杠杆的作用。我们该怎样利用好时间这一杠杆呢？第一，找到和认清自己的能力圈，并且在能力圈范围内找到可以让你实现复利的一件事情，把目标放在这件事情上。第二，坚持做下去，时间就会给你带来巨大的回报。比如，学习某个领域的知识，找对方向，并一直坚持下去，你的“雪球”就会越滚越大。图片来源于混沌大学9.学会精力管理人类是一个复杂而庞大的精力系统，全情投入也并非只有一种维度。流过我们身体的精力同时需要体能上、情感上、思维上以及意志上的动力，每一种动力都很重要，而每一种都无法构成完整的精力，同时又对其他三种有着深刻影响。为了发挥出最佳表现，我们必须有技巧地管理这些互联互通的精力维度。若从中抽掉任何一面，就不能完全调动我们的才华和技能，好似发动机的一个气缸熄火就会噼啪作响。精力贯穿生活的各个方面。体能精力有高有低，情感精力有正有负。这是我们最基本的精力源，若没有优质的燃料，任何事情都做不好。下图描述了体能由低到高、情绪从负面到正面的变化。精力越是消极、情绪越低落，表现就越糟糕；反之，精力越积极、情绪越高涨，表现也会越高效。全情投入和最佳表现只可能存在于“高-正面”的象限。想想每一次由于你因为沮丧而向别人大喊大叫，或是工作粗枝大叶，或是对手头工作精神不集中。通过管理精力，你很快就会从低落、鲁莽和草率中走出来。我们有责任管理时间和金钱，也同样有责任管理体能，情感，思维和意志的精力。10.尝试探索副业首先明确一个观点，副业是用来图发展，主业才是用来图生存的。副业是用来图发展，主业才是用来图生存的，但是大多数人都搞反了。如果你认为你的主业未来很有发展又能赚钱，但是当下不赚钱，那么建议你抛弃一切副业思想专注于主业的修炼。如果主业一般，那么就当一个养家糊口的事情干着，要利用业余时间找到更有发展的副业来干，这才是你未来的生存发展之本。五种探索副业的模式：铁饭碗+兴趣：这种适合工作很稳定，兴趣爱好广泛，从兴趣中提炼副业，并且业余时间比较多的人。理性思维+创造性思维：我理解是开括与工作相关的副业，相互之间有互补关系。1、比如我是一名运营人员，可以自己运营公众号，写软文，赚广告费。 2、比如我是一名技术人员，我又喜欢写技术总结，看书，我也可以运营公众号写文章，写书评。常年坚持下来说不定根据自己历史总结还能出书呢。脑力组合+体力组合：对于脑力主业工作者，发展体力副业也不错的，脑力体力相互切换保证身心健康平衡。写作+教学+咨询组合：通过写作可以很好的总结、归纳自己的实际能力，通过写作输出加深自己的印象。同时在能力加强的情况下 通过教学不断的帮助他人，再次输出自己的知识沉淀。通过咨询的帮助他人 第三次输出。我只能说能力强的人，都是不断练习的，而不断练习是有方法论的。

大家好，我是穆宁。今天我们在《看本质—从上帝视角看世界的100张图解》专栏开启一个连载项目。主要面向于B端产品领域，致力于帮助大家能够从全局视角，深刻理解B端行业、市场、业务、产品、用户等多方位视角下的toB产品概念。《B端产品100问项目：从0到1了解toB行业的底层逻辑》连载正式开启：本内容适合阅读的人群主要有：1.对toB产品感兴趣的在校大学生；2.已经在toB领域工作1-3年的小白；3.toB领域工作多年的资深产品经理；4.想要从toC领域转型到toB领域的产品经理；本内容的基本大纲分为：1.概念篇——澄清相关toB领域基本概念；toB产品入门，掌握最基础的toB产品相关概念与理论，建立基础的个人知识库；2.标准篇——toB产品设计要求及工作标尺；toB产品中阶，掌握从业务调研、方案设计到解决方案执行过程中的所有工作规范，参考下方图片；3.系统篇——通过业务实践构建B端系统方法；toB产品高阶，通过具体实操案例讲解toB产品从概念期、引入期、运营期、成熟期的全部流程与操盘方法，从产品、运营、市场、到销售、售后；内容来源于网络，侵删；本内容可以带给你的帮助与收获：1.帮助想要投身B端行业的小白夯实基础，建立认知；2.帮助“野路子”B端产品从业者建立系统方法论与分析思路；3.为资深B端产品经理提供一些信息输入，得到启发或查漏补缺；4.B端产品行业爱好者收藏，学习所用；本内容的更新频率：每周更新8-15个问题，预计在10月初完结。本付费专栏的价格：29.9元/终身，每周涨价10元（上周价格为19.9元）请注意，是终身，终身！只要我不发生重大人身事故或疾病，我就会持续更新。每天大概多少钱已经可以近乎为0了，我只知道只要你加入，就能和我共同成长。PS：请注意，该专栏价格并非仅能享受toB产品100问连载内容，而是《看本质》专栏的全部内容！截至目前已经更新两期内容：关于表达的一切：35个高效表达模型，让你比别人更会说话被“嫌弃”的产品经理的一生：图解产品经理发展进化史100问内容完结后，还将策划新的选题内容。本专栏已经开启“合伙人”计划，通过分享专属的邀请链接或邀请海报有人下单后，可得到40%收益分成。好了，闲话少说，我们正式开启第一期内容：B端产品100问：从0到1看懂toB行业底层逻辑概念篇（Q1-Q8）Q1:B端产品的定义是什么？B端产品是使用对象为组织或企业，用于解决某类经营管理问题的产品或工具。主要从五个方面解决企业需求：规模上，提升销售收入规模，将企业成本中心转为利润中心。成本上，降低企业管理与运营成本。品质上，保证企业产品服务品质与能力，效率上，提高管理与运营效率。风控上，解决或满足企业、行业风控需求。Q2:B端产品的业务模式是什么？主要分为四类。平台型业务：向客户售卖平台的资源，如电商、社区等平台；产品型业务：向客户售卖相对标准的产品，如企业管理软件；服务型产品：向客户售卖定制化的服务，如SaaS工具产品等；解决方案型业务：提供定制化的客户业务模式，如智慧城市平台等；Q3:B端产品的类型有哪些？主要有四类：垂直业务型产品：如CRM、ERP、SCM等（解释见后文）；行业属性型产品：电商、O2O类产品如微盟；教育类产品如小鹅通；医疗类产品如药师帮；协同办公型产品：在线文档（腾讯文档）；即使通信（钉钉）；研发管理（泛微）；运营管理型产品：运营后台（如淘宝千牛平台）；管理后台（如饿了么商家管理后台）；Q4:B端产品通用框架是什么：面向企业而言，B端产品从下游到上游分别是垂直业务先、办公协同、基础服务。详情见图。Q5:B端与C端产品的区别是什么？用户层面，toC产品面向用户是个体，toB产品面向的是某一类群体；体验层面，toC产品侧重用户体验，toB产品侧重效能提升；驱动力方面，toC产品是数据驱动，toB产品是运营驱动；收益方面，toC产品收益容易量化，toB产品较难；延伸阅读见下：转自网络，侵删Q6:B端产品如何获取竞品信息？关键词搜索：通过百度搜索相关竞品关键词得到竞品信息；行业峰会：通过参加行业峰会或展会获取竞品动态信息；科技媒体：通过浏览主流科技媒体获取最新竞品讯息；企业信息查询：通过天眼查“竞品分析”功能查看竞品信息；Q7:B端产品的核心指标有哪些？经常性收入：MRR，未来持续可获得的收入；客户终生价值：LTV，客户生命周期的财务价值；获客成本：CAC，指获取单个新客户所需要的成本；平均客户收入：ARPA，指每个客户每周期产生的平均收入；流失：指在特定时间段内停止订阅服务的客户；Q8:B端产品的设计流程是什么？分为整体设计与详细设计。整体设计：1.核心业务流程代表业务的主干脉络，需要思考业务的各个参与方、涉及的系统。2.产品定位是对产品概要性的总结和陈述，简明扼要地描述产品对业务的支持范围或总体的功能目标。需要说清楚产品针对谁提供什么支持。3.应用架构设计应用架构是指公司所有产品和系统的整体结构和布局4.功能模块设计功能模块图需要体现出系统的一二级导航菜单结构。在设计时常出现模块层次混乱、新增功能随意摆放等问题，因此要采用自顶而下的分析思路，拆解设计，分析每个独/立系统各自应该具备哪些功能或模块，以及每个系统与公司整体架构的融/合关系。5.演进蓝图设计通过功能模块图可以明确业务和系统的规划脉络。但是需要根据业务排列优先级，设计演进蓝图：确定产品的功能规划与实现节奏。详细设计：1.业务数据建模：ER图呈现业务建模的结果；2.页面细节设计：先设计主干流程，再设计页面流转图；3.界面设计：线框图原型表达页面的设计要求；4.报表设计：掌握事实，发现问题，分析原因，产生对策；5.权限设计：设计人员对整体业务体系中岗位和流程的理解；6.文档编写与管理：BRD,MRD,PRD；7.UML和常用图表：ER图，跨部门流程图（泳道图），状态机图；未完待遇，敬请持续关注。

1、自我介绍框架1.1 适用场景临场做自我介绍1.2 框架内容：（1）用不超过3个标签介绍自己。 （2）我为什么来到这里？ （3）我能带来什么价值？2、黄金圈法则2.1 适用场景介绍一个产品；介绍一个项目。2.2 框架内容：（1）WHY? （2）WHAT? （3）HOW?3、PEST模型3.1 适用场景制定政策、大的发展战略时3.2 框架内容：（1）P： 政治、法律环境； （2）E：经济环境； （3）S：社会文化环境； （4）T：技术环境4、Kano模型4.1 适用场景讨论如何提升和改善服务、产品等；讨论某个功能是否需要被修改。4.2 框架内容：（1）基本型需求。 （2）期望型需求。 （3）兴奋型需求。 （4）无差异型需求。 （5）反向型需求。5、STAR模型5.1 适用场景回答面试官关于具体工作案例的问题。5.2 框架内容：（1）situation情景 （2）task任务 （3）action行动 （4）result结果6、SMART原则模型6.1 适用场景制定团队工作目标；面试者面试时回答HR工作项目成果问题。6.2 框架内容：（1）specific 具体的 （2）measurable 可衡量的 （3）attainable 可达到的 （4）relevant 相关性 （5）time-bound 明确截止日期7、福格行为模型7.1 适用场景申请项目；说服他人，改变行为；用于解释产品是否受到用户喜欢。7.2 框架内容：（1）动机 （2）能力 （3）触发8、IPO模型8.1 适用场景处理问题；写作；HR岗位评估。8.2 框架内容：（1）input 输入； （2）process 信息处理； （3）output 输出。9、云雨伞模型9.1 适用场景基于当前现状推测接下来可能发生的事情。9.2 框架内容：（1）云（当前现状）； （2）雨（预测未来）； （3）伞（行动干预）。10、SWOT模型10.1 适用场景企业战略分析；个人职业规划、职业定位分析。市场调查；竞品分析。10.2 框架内容：（1）strength竞争优势 （2）weakness竞争劣势 （3）opportunity机会 （4）threats威胁11、行动分析模型／“知、愿、能”模型11.1 适用场景评价某人行为（比如新员工）；洞察他人（朋友、同事、亲人、朋友）行为背后的原因，加深对他人的理解，针对性的找到解决方法。11.2 框架内容：（1）知——认知——是否知道自己想要做什么？ -是否清楚要做什么以及相应的要求。如何让他知道需要做什么？可提供给他哪些资料和信息？（2）愿——动机——知道做什么以后是否愿意去做？是否有意愿、动机去做事情？这件事情对他的好处是什么？他愿意做的事情有什么特征？（3）能——能力——即使愿意去做是否有能力做好？能力、技能、时间、精力、权限等是否足够？如果不够，可提供哪些帮助？除他之外，还有谁有能力做好？12、3C原则12.1 适用场景教师课堂管理方法。12.2 框架内容：（1）clarity： 预定目标明确； （2）commitment： 明确的承诺； （3）consequence： 相应的奖惩。13、5W1H方法13.1 适用场景阐述一件事（演讲、汇报）；了解一件事（采访、搜索信息）；规定一件事（比如设定岗位内容，给他人交代工作）。拓展思路、探索新的解决方案，通过多方向、不断提问，打破思维定势。13.2 框架内容：（1）who 谁这件事可以交给谁做？利益相关方有哪些人？还有谁可以参与进来？这件事是为谁做的？（2）why 为什么？为什么要解决这个问题？解决问题的目的是什么？（3）what 做什么？要解决的问题是什么？想要的方案用来做什么？（4）where 在哪里做？涉及到哪些地点？需要什么渠道？应用场景在哪里？（5）when 什么时候做？过程中有哪些时间节点？是否需要确定事项优先级？频次耗时（6）how怎么做？已知的可使用方式有哪些？哪些方式效果更好？14、三明治谈话法14.1 适用场景批评、激励他人14.2 框架内容：（1）鼓励表扬； （2）中间批评； （3）最后鼓励。15、故事5要素15.1 适用场景介绍推荐购买某产品；说服别人接受某个观点。15.2 框架内容：（1）冲突（渴望+障碍）； （2）行为； （3）结局； （4）情感； （5）展示。16、波特五力模型16.1 适用场景企业战略规划、分析一个行业的基本竞争态势。16.2 框架内容：（1）供应商意价能力； （2）购买方意价能力； （3）新进入威胁者； （4）替代品威胁； （5）同行业竞争。17、PDCA17.1 适用场景产品的上市、方案的确定、某个项目的开展、自我管理、工作日常、月度计划、习惯养成、质量管理。（是企业管理各项工作的一般规律，可以作为陈述工作或开展行动计划的框架。）17.2 框架内容：（1）plan：计划； （2）do：执行； （3）check：检查； （4）action：处理。18、祝辞18.1 适用场景获奖感言、聚会、毕业发言。18.2 框架内容：（1）感谢； （2）回顾； （3）愿景。19、30秒电梯法则19.1 适用场景需要在很短（30S）的时间内说服对方接受方案。19.2 框架内容：（1）what：观点是什么？ （2）why： 为什么会有这种想法？ （3）uniqueness：你的观点有什么独到之处？20、RIDE说服法20.1 适用场景说服对方已经基本同意和决定了的事，常用于劝对方下决定、签字等。类似于缔结、假设成交法。20.2 框架内容：（1）风险 risk （2）利益 interest （3）差异 differences （4）影响 effect21、SCQA模型21.1 适用场景用于汇报、临场发言时，优先点明主题，吸引听众注意力，作为开场白21.2 框架内容：（1）situation 背景：简单交代事情发生背景； （2）complication 冲突：期间遇到的冲突、障碍，及事情的复杂性； （3）question 问题：当时遇到的问题是什么？需要解决的问题是什么？ （4）answer 答案：最终的答案、结果21.3 四种要素的讲述顺序，在不同场合使用方式不同（1）标准式（SCA）：背景-冲突-答案 （2）开门见山式（ASC）：答案-背景-冲突 （3）突出忧虑式（CSA）：冲突-背景-答案 （4）突出信心式（QSCA）：问题-背景-冲突-答案22、GROW模型22.1 适用场景帮助他人（朋友、下属、孩子）理解清楚现状，解决某些干扰、找到做事目标。22.2 框架内容：（1）goal setting目标设定：短期内想达成什么样的目标？长期视角想达成什么样的目标？（2）reality check澄清现状：期间遇到的冲突、障碍，及事情的复杂性；现在遇到了什么问题？做过哪些尝试？尝试后的结果怎么样？（3）options 方案选择：当时遇到的问题是什么？需要解决的问题是什么？你要怎么做？还有哪些备选方案？是否有其他可能性？（4）way forward 解决方案：最终的答案、结果哪个方案可行或较优？方案不可行是否调整目标？要如何开展行动、执行？23、KPT模型23.1 适用场景总结个人做事方法、反思成长日记23.2 框架内容：（1）keep：今天做的项目、实行的措施：其中效果比较好的继续保持； （2）problem： 遇到了哪些问题？问题出现的原因是什么？ （3）try： 如何避免再次遇到问题？考虑优化，可做哪些常识、学习？24、FFC赞美法Feeling∶ 感受Fact∶事实Compare对比举例∶你今天这身打扮真好看!（感受）红颜色的衣服很衬你的肤色，裤子上的腰带也很加分。（事实）比我会穿衣服多了（对比）适用场景∶赞美他人25、非暴力沟通：感受、需求、请求老公，你这周工作日五天，每天晚上都是凌晨2、3点才睡觉。（观察）我感觉很不开心。（感受）因为我想你拥有健康的身体，另外你上班也会比较有精气神。（需求）所以从下周开始，你能不能每天12点前睡觉呢。（请求）适用场景：夫妻相处/亲子沟通/同事交流等大多数场景26、事实+对比说明举例∶亚亚，这个月你有3次会议，都没有来参加，我记得之前，我们是说好会议都会到场的。（事实）我跟你谈这个事，不是想追究责任，而是想商量下，我们两个部门怎么能更好推进这个项目。（对比说明）可能你有些情况我也不是很了解，如果你有更好的想法能帮助我们推进事情，我想先听听你的想法，可以吗（问题）适用场景∶化解可预见的冲突27、OPA法则Objective∶目标从对方利益出发，说明这件事要达成什么目的Plan∶ 计划打算跟对方谈哪几方面内容Agreement∶ 认同获得对方的认同，如果对方有异议，则重新确定洽谈内容举例∶林总，之前我们跟您聊过中秋活动的计划，记得当时您比较关注活动创意这方面，所以我们今天重点讨论这个问题，看如何能帮助您把这次活动办得更好!（目标）根据您的需求，这次我准备了三个议题。第一个是……，第二个是……，第三个是……，重点是……，时间大概半小时。（计划）您觉得这样可以吗?是否有其他想要讨论的内容呢?（认同）使用场景：约定洽谈28、ACT三部曲Accept your child's wishes or feelings（先同理孩子的感受，让孩子觉得被接纳）Communicate the rule（沟通规则，讲述客观事实，解释正确的行为）Target a positive choice（给予其他肯定句选择，表明可以做的事情）举例∶我知道你喜欢在沙发上跳，你觉得沙发很有弹性，可以跳很高对不对（A）可是沙发是用来坐的，不是用来跳的，要是一不小心跌倒很容易受伤哦! （C）我们可以把垫枕放在地上跳好不好（T）适用场景：亲子沟通29、问题-原因-对策问题 -原因-对策举例∶老板，5月份奶茶店营业额下降了20%。（问题）我们也分析了原因，主要有2点∶1、附近开了两家奶茶店，人流量相对4月份减少了很多；2、顾客的客单价整体偏低。（原因）为此，我们也制定了两个对策∶1、研究竞争对手，制定更吸引力的策略；2、开展满减、满赠等活动提升客单价。（对策）适用场景∶工作汇报、开会发言30、钩子表达框架钩子表达框架：时间钩、关联钩、天枰钩、调焦钩①时间钩：按照事物发展的时间线来叙事，如，昨天、今天、明天；②关联钩：按照事物的共同属性关联起来叙事，如，你、我、他；③天平钩：先描述两个极端，再表述中性观点，如，太过、不及、刚好；④调焦钩：按照远近、大小关系来叙事，如，个人、公司、行业。31、发表感言框架五、即兴演讲，发表感言框架：感谢-回顾-愿景①感谢：用感谢的话来开场；②回顾：中间回顾过往；③愿景：收场用祝贺、表决心、祝福等。32、发表评价框架表扬-不足-目标①表扬：先肯定所取得的成绩；②不足：提出有待改进的不足之处；③目标：提出新的愿景。33、即兴发言框架问题-原因-对策①问题：提出问题；②原因：分析原因；③对策：提出你的方法。34、FAB框架FAB框架：属性+作用+利益①属性：所具备的属性，比如，产品的某项功能；②作用：说出这个属性的作用；③利益：给客户带来的利益和价值。35、PREP模型P (Point) ：表达观点 R (Reason) ：解释原因 E (Example) : 列举例子 P (Point+) : 升华观点用模型来进行拆解：01 表达观点 — 是的，会演讲会说话是一个人最高级的魅力。02 解释原因 — 会演讲的好处很多，如果我们学会了演讲表达，可以提高我们的语言逻辑，与人沟通时让他人更清楚知道自己的想法，通过不断刻意练习霸占舞台，可以提高自己的自信心和魅力，从而改变自己。03 列举例子 — 在没有学习演讲前，在公司开会进行工作汇报都不会，也不敢，被领导批评。自从学习了演讲，语言逻辑性提高了，进行工作汇报分享，还得到了领导的赞赏。04 升华观点—表达能力强的人，会比别人得到更多的机会和人脉。所以他们一开口，就赢了。学好说话是这个时代最易走的捷径。所以，请珍惜身边每一个能让我们锻炼表达的机会吧，相信时间的力量，你会成长很多。以上就是PREP模型呢，它是一个万能模型，只要设立一个主题，我们去进行拆解。（图稿更新中）

历时一周时间，我采用可视化的方式，以timeline时间轴和重要行业变迁节点作为主要参考，完成了这张《图解产品经理发展进化史》。​整个的制作过程中，不仅让我学会从宏大叙事的角度重新去看待这个职业，同时让我从行业变迁的重要驱动因素中，找到了产品经理这个角色的意义所在。下面让我来讲解一下，这张《图解产品经理发展进化史》吧。 石器时代 原始的石器时代，每个部落就是一个小型社会。在原始部落中，存在猎人、医生、农民、首领、先知等角色。在部落中，成员经常向首领反馈各种各样的需求。经过一段时间后首领发现，大家提的问题几乎大同小异。农民不知道哪里可以买到猎人的肉，猎人不知道哪里可以找到医生治病，医生不知道哪里可以买到农民的粮食。首领将解决问题的任务交给了先知，先知首先会对不同成员进行访谈，收集整理大家的需求。经过先知对需求进行总结后发现，大家的需求均为信息沟通的需求。而信息沟通的需求最好的解决方案，是在领地，设立公告牌，使信息透明，满足所有人信息互通的需求。接下来，先知会对公告牌的尺寸、布设位置、信息展示架构等进行设计。通过向首领汇报详细方案后，由首领协调部落成员进行公告牌的设计与上线。这里的“先知”，就是初代的产品经理角色。石器时代的第一个产品，诞生了。 中古时代 中古时代人口剧增，在石器时代用于信息互通的公告牌已经难以为继大家的沟通需求了。如何更好地展示、传播、修改信息，成了新的问题。相较于石器时代原始部落的形态，中古时代以小型城邦为主，出现了如商人、工匠、贵族、艺术家、哲学家等角色。在艺术家、哲学家的想法，贵族的资源支持下，能够高效便捷的批量生产信息的工具需求诞生了。这也是“印刷机”的雏形。为了满足需求，这个“印刷机”需要满足具备哪些核心功能呢?1.易操作性：每个人都能学会这类印刷机的操作方式，操作门槛不能太高；2.可插入性：为了便捷沟通，机器能够在任意位置插入打印；3.可模板化：希望重复印刷时，通过模板的方式能够自动操作复制打印；基于这三大功能，由艺术家完成设计草图，哲学家设计主要功能，工匠完成设计图纸。哲学家的角色，在中古时代承载了产品经理的角色定位。通过群策群力，中古时代的第一台个人印刷机诞生了。 电气时代 电气时代生产力大幅提升，对信息传递的效率要求更高了。如何高速、高效、随时随地的传递信息，成为了新的问题。在电气时代背景下，完成一项产品设计一般需要设计师、科学家、工程师、工人几种角色。针对上述问题，科学家基于需求场景的分析，设计了第一代电子打印机的雏形。针对短距离的打印机与打印机之间的信息传达，通过无线电波实现信息的快速传输，保证传输效率。而针对长距离的打印机间传输，则通过有线电流的方式进行传输，保证信息的一致性。科学家基于通信原理设计了这种适应多场景的电子打印机雏形后，由工程师进行打印机电路设计，设计师进行打印机外观设计。最终，电气时代的第一代电子打印机诞生了。科学家作为电气时代的产品经理，有效推动了信息通信传输多场景覆盖，对电子打印机的诞生起到了重要的作用。计算机时代 进入计算机时代，随着计算机与通信网络的普及，信息不再只是起到人与人沟通的内容，而是价值传递的载体，信息的价值大幅提高。如何扩大信息的利用价值，将其变为生产价值、提升价值、管理价值的工具，成为了新的问题。与此同时，在宝洁公司诞生了“品牌经理”这一职位，整体负责“产品”这一抽象概念关联的工作，被认为是近代产品经理诞生的雏形。宝洁作为快消企业，在概念层面上提出了与产品经理类似的岗位。而计算机时代真正意义上的产品经理诞生的，其实是技术的进步。1.1978年，Intel发布现代计算机的基石：8086处理器；2.1981年，IBM发布并定义了计算机行业首台个人电脑（PC）；3.1984年，苹果推出具备图形用户界面（GUI）产品麦金塔；硬件、系统、界面的统一发展，催生了计算机行业的第一批IT产品，如操作系统、办公软件等。计算机行业的产品经理就此诞生了，我将其定义为产品经理的岗位起步期。在产品经理的岗位起步期，Title往往是项目经理、市场经理、BA（buisness-analysis）这类角色，主要负责计算机软件销售中的沟通协调、版本控制、按时交付等市场前端工作。PC互联网时代 进入PC互联网时代，硬件的发展驱动信息生产效率的提升，个人计算机开始逐渐普及，大众用户开始进入互联网。人口红利开始第一次进入互联网行业，面对信息爆发的机遇，如何通过互联网产品快速占领用户？这成为了新的问题。比尔盖茨曾经说过：“互联网（公司）未来的使用边际成本，近乎为零。”基于这样的背景下，通过免费模式获取流量，成为了众多互联网公司的核心商业模式与根基。在免费模式的商业逻辑下，企业目标明确为通过免费模式圈定更多用户使用，再通过用户量吸引资本投资，再用投资去反哺免费获取用户的商业闭环。而产品经理的工作目标，也进一步明确为提升用户体验、增长用户数。随着互联网产品研发设计流程的逐渐完善与行业各项基础设施的不断健全，但人才供不应求，导致产品经理在公司中往往承担着巨大的责任与工作内容。产品经理不再关注市场前端而是撤向后端，去更多关注产品开发、需求分析、产品设计等工作。从产品设计、需求调研，再到产品规划、原型设计，以至于开发跟进、测试上线、运营推广，此时的产品经理得到了极好的机会去锻炼自身全方面的专业能力，承担产品从0到1的设计工作。与此同时，PC互联网时代也诞生了几类典型应用，分别是搜索（人找信息）、门户（信息找人）、邮件（人找人）。 移动互联网时代 从PC互联网到移动互联网时代，移动端的即时性、可移动性，迅速抢夺PC端用户时长。如何抢夺用户PC端迁移至移动端的时间窗口机遇，成为了新的问题。随着移动端终端设备的普及，海量的用户需求被激发，移动支付、移动社交、移动购物、移动娱乐等应用领域产品逐渐爆发。产品经理承担从0到1项目的机会进一步增加，“一产成名”很容易。不过这样的红利期并没有持续很久。社会层面，社会格局动荡，疫情、国际关系等格局的变化，企业生存空间进一步被挤压，企业生存难度加剧。公司层面，随着市场残酷竞争，大部分企业会在竞争中消亡，幸存者成为寡头，采取保守战略建立护城河。技术层面，能够冲破市场与社会格局颓势的新技术并未出现，一系列技术造假事件频发，“技术泡沫”开始出现。在诸多环境变化的共同作用下，随着技术和市场的复杂化，促成了产品经理岗位的细分化。比如在工作内容层面，出现了策略、商业化、数据、用户体验等细分领域；产品载体层面，出现了移动端、PC端、小程序、平台端、H5等细分；行业层面上，出现了社交、工具、短视频、电商的垂直行业；求职市场上开始出现类似“策略+移动端+电商行业”的垂直细分领域的产品经理招聘，如此明确的招聘需求，在PC互联网时代是难以想象的，移动互联网时代的产品经理，专业度大幅提升。但同时我们也不得不面对，这样一个问题：2015年至今，互联网行业只诞生了两个现象级的移动端产品，抖音与拼多多。互联网产品市场的发展，似乎进入了绝望之谷。这一现象的背后伴随着整个行业发展的变化。产品经理人才供需失衡，由于前期行业红利期招聘门槛过低，导致产品经理人才过剩，在移动互联网时代末期，开始有人找不到工作了。同时，产品经理逐渐螺丝钉化，笔者上文中提到的工作内容、载体、行业的三大细分领域，开始分化出如流程、效果等新的维度，如负责用户增长的+策略+小程序端+社交领域的产品经理。螺丝钉，越削越尖了。螺丝钉化加公司管理PUA化，一定会带来内耗，而内耗会导致产品经理能力成长进一步放缓。很多产品经理工作或者提出的需求，往往不是基于理解用户与市场后独立提出的决策，而是满足leader的需求。产品经理理解市场与用户、理解需求定义产品这前后端的工作开始割裂，成为满足管理者个人意志的工具。 web3.0时代 在移动互联网时代进入绝望之谷的同时，web3.0时代悄然到来了。web3.0、DAO、元宇宙等新概念，开始为资本市场造血，创造了很多新的路演剧本与投资标的。面对“泡沫”、“割韭菜”等质疑声，新时代下的公司、管理者、个人是应该躬身入局，还是建立自身护城河，还是应该躺平？在找到自身应对策略之前，我们首先应该明确WEB3.0时代带给我们的三个信号：1.各领域寡头林立，增长见顶，亟需创造新的领域激发市场活力；2.大公司垄断、双减政策的背后，预示了去中心化将成为共识；3.脱虚向实是主流价值判断，避免产业空心化是大的方向。但同时，虚拟经济也要发展，也需要在虚拟经济中建立新的主流价值观。基于DAO理念的社区导向性产品，将成为web3.0时代的主流。社区成员持有代表治理、投票权和实际货币价值的社区代币。用户对于社区与代币的价值存在极大共识，对产品的可用性和可行性投入是极大的。通过构建DAO社区产品的定位与调性，汇聚用户想法并使参与用户通过学习的方式接受并熟悉这种信息消费模式，再通过信息生产、流通、消费过程中产生的数据通过测量的方式进一步迭代与优化产品。以激励为动力的产品导向型增长，将成为用户增长策略的共识。Web3.0通过以激励为动力的产品导向型增长，对早期采用者、长期持有者和开发者的激励和奖励支撑了行业的指数级增长。通过代币发布、空投、社区福利的发放，早期使用、推荐和社区参与等任务都会得到“虚拟货币”的奖励。考虑到经济机会和社区参与，这种激励方式引发产品的病毒式传播。同时通过开发者授权，帮助社区可以构建社区所需的项目，对平台来说是一个双赢的局面，通过低成本的方式增加公司和代币的价值。就像移动互联网时代爆发的用户需求一样，在web3.0时代同样存在支付、娱乐、购物、社区等垂直业务方向，并已经诞生了一些明星产品。随着政策的放开与产品管理理念、信息互通协议、内容消费观念的共识建立，越来越多的web3.0应用将走进大众视野，引领新的时代浪潮。让我们拭目以待吧。 X时代 ​时光流转，斗转星移。时代与行业的发展下，产品经理岗位的特性似乎一直在变迁，但又好像什么都没变：无论是远古还是未来，产品经理永远是那个面对复杂的时代环境灵活切换看待问题视角，通过深远的逻辑思维链条认知因果关系，认清事物发展规律及长期趋势，​最终通过创造，改变世界的那批人。​社会在变，行业在变​，市场也在变。​而唯一不变的，是认知。通过从古至今产品经理角色、职能、特性转变的梳理，我们能够发现产品经理工作的变化其实也伴随着服务对象及服务范围的变化。从市场导向，到产品功能导向，再到产品理念甚至产品哲学导向，产品经理的思路​和视野也在发生着巨大的跃迁。即使你现在身处格子间，遭受着不公的待遇，做着螺丝钉的工作，但请永远记得建立起面对复杂多变的世界，能够冷静分析并认清规律与趋势的认知能力。这样的认知能力能够帮助我们冲破愚昧之谷，在面对巨大的行业与市场机遇到来之时，能够从容的抛出大网，圈住​它们，改变自身命运。这也是这张图解《产品经理发展进化史》，能够给大家带来的​最大价值。